一、充电与开关机类:
1、LOYE乐源内置可充电电池，若不能开机，应检查电池是否有电?正常情况下充电指示灯亮，带LCD的机型有充电指示，电池充电一般为3-5小时后可充满,充电指示灯灭,可尝试重新开机试一下；
2、不充电,充电提示灯是否正常？充电灯不亮需检查供电是否正常？数据线是否接好？可尝试更换数据线或充电头试一下(接口一致一般可通用)；
3、可观察一下USB口是否有人为插坏的异常情况，如有损坏需要返修；
4、确定充电器及USB口没有问题,可拆机检查更换充电电池试一下。
注：LOYE乐源充电时充电指示红灯亮，充满时红灯灭，绿灯是录音指示灯，充一下就灭可能是电池余电较多；机器默认带30分钟播放不操作会自动休眠，并非电池没电。可充满电后开机播放常按“耳灯”按键保持三秒关闭自动休眠功能后，能持续播放二个小时以上为正常。
二、可开机（耳亮灯），不能正常播放类:
1、检查音量开关是否调到了最小位置。
2、开机后能听到“开心乐源”，则可能是无法读到播放内容，可尝试重新安装内存卡（拧开底部螺丝，就能看见内存卡，个别机型内置卡如TB，需要拆机）；
3、将机子通过数据线，连接电脑USB口，正常情况下能找到U盘(K1、M1等机型插上数据线后需要在机器上进行确认打开USB存储)，检查内存卡里的文件夹名、文件格式和文件的存放位置是否正确；
4、开机后没有任何声音提示，可能是喇叭损坏或内连接线松，需要返修。
注：本机播放内容存储在TF卡中，若TF卡文件损坏，中病毒，或TF卡本身损坏，可能导致卡音或不能正常播放，用户可尝试格式化TF卡或自行更换TF卡后重拷文件。
三、如何更换或添加播放内容?
1、机子通过USB线连接可联网的电脑，通过内置PC客户端自动链接官网分类下载播放内容, 有 WIFI功能的通过WiFi链接网络，下载后会自动归类到机子文件夹中；
2、通过网络下载对应的MP3文件，存放到相应文件夹中即可增加内容；
3、进入TF对应文件夹，找到不需要的内容删除即可去掉不需要的内容。
四、关于蓝牙连接、APP操作:
1、长按机子蓝牙按键开启蓝牙功能；
2、手机设置打开蓝牙，搜索到早教机后连接，机子会提示蓝牙连接成功；蓝牙连接成功后机子可作蓝牙音响使用；
3、打开早教机中嘉宝果APP，注册登陆，可满足一站购物母婴用品。
如果还不能解决问题，咨询售后服务电话：400-893-0618
非常感谢您选择LOYE（乐源），我们将为你提供优质的服务！
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售后地址：广东省河源市源城区龙岭工业区乐源工业园
收件人：乐源售后部
如您的产品有需要进行返厂处理的请将产品按照以下步骤递回本厂：
1、将产品和零配件包装好，尤其是屏幕侧需要保护好。
2、用小纸条说明产品存在的问题以及您的联系方式和返回地址（地址、电话、收件人）。
3、快递单上填写以上售后服务信息（地址、电话、收件人）。
4、快递费用自理（请不要发到付）。
关于费用
1、邮费由递出方支付运费（各自承担递出运费）。
2、非人为损坏均免费维修。
3、人为损坏仅收取材料成本费用，免费维修。
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返修产品从到厂日开始，三个工作日之内，LOYE乐源必定修换好寄出。
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8：00-12：00 13：30-17：30 18：30-24：00
